徐泽宇【OD体育】
整装是未来家装行业的生长趋势但整装的生长之路任重而道远所以坚持不忘初心牢记使命沪尚茗居的使命是创享崭新生活!
整装生长之路任重而道远近期在中国国际家居工业生长论坛中沪尚茗居总裁就整装差异化的谋划之道揭晓了自己的看法以下是徐总的现场分享:
今天主办方让我谈谈“沪尚茗居的整装差异化的谋划之道”我想只有两个字“驻足”
也就是:产物竞争力+ 供应链整协力+ 交付能力+ 企业组织能力
提升产物的竞争力 与其说整装是一项升级后的装修服务倒不如说整装实际就是一件装修“产物”是一个完整的家。如何能将这个看不见的家让消费者能看得见、摸得着让消费者放心需要不停的打磨升级产物、优化产物的竞争力。
供应链的整合能力 整合了装修的的上游供应链将装修中所涉及的各个品牌商聚拢起来让各家品牌以同盟的形式实现资源互补。所以整合供应链的能力等同于企业的实力。
交付能力 整装是接纳集约化的治理把前端的线上引流、门店服务、设计选材、施工及终端的售后串联起来形成一条完整的装修链路。要高效完成链路中的每个节点就需要搭建出一条完善的尺度化服务体系每个环节都具备可权衡的规范尺度才气给客户一个满足的交付体验。
企业组织能力 整装对装企的精致化运作要求很高组织运作的能力要求差别所以从业人员要改变传统思维打破行业“潜规则”驻足用户的需求构建所有运作体系。每家企业的特性差别对人才的要求也有差别企业要花功夫去造就适合自己的人才。建设优秀人才造就机制也是提升装企组织竞争力的焦点关键。
前面所说的四个协力是要做好整装要努力去做的。
大家都在做整装但如何做好整装我想必须做好四个协力:
驻足什么呢?驻足企业蓝图驻足我们的八大答应驻足我们的五大焦点价值。
今天在这里呢我想分享一下沪尚茗居对部的四大答应:对客户、对产物、对情况、对社会:我们天天的事情就是在践行我们的答应。
因为对客户有答应:100%卖力任, 所以有一切质量问题我公然答应“砸掉重装”发现问题就是真的砸掉!
因为对产物有答应:我带着团队就不停的优化供应链不停提升工艺和服务尺度.
因为对情况有答应:做企业就是一份继承。我们在选择供应商时先考察是否切合环保要求是否使用康健宁静的辅料产物是否切合环保尺度等等……
大家也知道家装行业整体信赖度较低所以我们对社会有答应:我们答应做从心出发运作我们把所有产物都明码实价这是典型的“自宫”员工很不适应项目司理也很不满足同行也很讨厌。但我们依然坚持!只因一个初心让主顾不再担忧“入坑”我们要规范行业尺度引导客户去相信整装行业赢得消费者对行业的信赖获得客户尊重。
我也招呼列位装企大佬们一起来推动行业的进步和生长!
整装一直是个备受争议的话题虽然整装的观点一直存在可是随着消费者的需求不停升级装企间的服务不停优化但消费者对于整装的观点仍停滞在行业厘革之前认为整装就是增加服务、变相收费。
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